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Nous savons à quel point vos informations personnelles sont importantes, c'est pourquoi notre plateforme utilise un cryptage SSL 256 bits pour garder chaque transaction privée. Nous suivons toutes les règles du RGPD et les lois locales lorsqu'il s'agit de traiter vos données. Cela signifie que vous pouvez être sûr que vos informations sont en sécurité chaque fois que vous vous connectez ou effectuez un dépôt. Nous laissons uniquement les personnes autorisées voir les informations, et nous le faisons en utilisant une vérification à plusieurs niveaux et des serveurs sécurisés qui sont surveillés 24 heures sur 24. Les cookies ne sont utilisés que pour faciliter l'utilisation des choses, jamais pour suivre des personnes à leur insu. La Malta Gaming Authority et d'autres groupes similaires établissent des règles que tous les retraits et dépôts doivent suivre pour prévenir la fraude. Pour renforcer encore votre protection, nous vous suggérons d’utiliser des mots de passe forts, d’activer l’authentification à deux facteurs et de vérifier souvent les activités de votre compte. Chaque fois que vous avez des questions sur la sécurité de votre compte, notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Notre approche est basée sur l’amélioration continue : une formation régulière des employés et des audits internes garantissent que vos informations privées restent à l’abri des nouvelles menaces. Vous pouvez être sûr que vos jeux seront sûrs et équitables sur notre site, car nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie et des règles claires.
Lorsque les utilisateurs s'inscrivent, la plateforme leur demande les informations nécessaires pour activer leurs comptes et respecter la loi. Les informations habituellement demandées comprennent :
Le cryptage TLS est utilisé pour envoyer chaque champ de données, ce qui maintient les informations privées pendant leur envoi. Les enregistrements soumis sont conservés sur des serveurs sécurisés dans des centres de données certifiés auxquels seules certaines personnes peuvent accéder. L'infrastructure de stockage comporte plusieurs couches de contrôles de sécurité, tels que :
Nous n'utilisons pas les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour vous envoyer des messages indésirables. Il est uniquement utilisé pour vérifier l’identité, répondre aux contrôles réglementaires de connaissance du client (KYC) et mettre fin à la fraude. Le système donne à chaque utilisateur interne un numéro d’identification unique, ce qui ajoute une autre couche de sécurité en séparant les enregistrements utilisateur des identifiants directs. Lorsqu'un compte est fermé ou qu'une demande de suppression est faite, les dossiers personnels sont systématiquement anonymisés ou supprimés conformément aux lois et règles locales de conservation des dossiers. Toute personne disposant d’un compte peut consulter, modifier ou ajouter à ses dossiers à tout moment via le tableau de bord du compte.
Toutes les transactions par carte et autres informations de paiement sont envoyées via une passerelle sécurisée qui utilise Transport Layer Security (TLS) v1.3 avec un cryptage d'au moins 256 bits. Le serveur Web ne conserve jamais de numéros de carte bruts ni de données d’authentification sensibles. Au lieu de cela, les informations de la carte sont tokenisées dès leur réception et seul le jeton sécurisé est utilisé pour les transactions futures. Les autorisations basées sur les rôles limitent très strictement l’accès aux données de paiement. Tous les changements ou accès aux dossiers financiers sont suivis dans les journaux d’audit. Le stockage répond aux exigences du niveau 1 du PCI DSS : tous les enregistrements de paiement sont stockés de manière cryptée dans un espace physique séparé. Les modules de sécurité matérielle (HSM) conservent toutes les clés de décryptage à des endroits séparés et garantissent que seules certaines personnes peuvent y accéder. Les utilisateurs sont invités à vérifier régulièrement l’activité de leur compte. Si vous trouvez une transaction non autorisée, vous devez contacter immédiatement le support afin qu'il puisse lancer une enquête et limiter les dommages. Vous pouvez utiliser l’authentification multifacteur lorsque vous vous connectez, ce qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire lorsque vous payez.
Tous les modes de paiement et API doivent utiliser le cryptage TLS v1.3 pour protéger les données en transit. La tokenisation transforme les numéros de carte en jetons. Utilisé juste après la saisie des données ; les jetons sont stockés et non les informations de la carte.
La meilleure façon de faire les choses dans l’industrie. Audits annuels et surveillance constante. Les modules de sécurité matérielle protègent les clés de décryptage. Seul le personnel disposant d'identifiants peut y accéder. Le contrôle d'accès basé sur le rôle limite l'accès aux données. Autorisations basées sur ce qui doit être fait. Lors de l'initiation, du traitement et du stockage, seules les personnes autorisées peuvent lire vos informations financières. Des auditeurs indépendants effectuent régulièrement des tests de pénétration pour s’assurer que l’entreprise respecte toujours les normes de sécurité des paiements les plus récentes.
À chaque fois que des données sont saisies, la plateforme demande un consentement clair. Avant d’activer un nouveau profil ou de divulguer des informations privées, les personnes sont invitées à lire des explications claires sur les informations qu’elles doivent fournir. Si un utilisateur ne coche pas une case de consentement spéciale, aucune donnée non essentielle n'est collectée. Il existe des cases à cocher distinctes pour le traitement des comptes et les communications promotionnelles, ce qui permet aux utilisateurs de choisir exactement ce qu'ils veulent. Vous pouvez modifier vos paramètres de consentement à partir du tableau de bord du profil. Les utilisateurs peuvent à tout moment retirer leur autorisation de sensibilisation marketing ou de traitement de données non essentielles, ce qui n'affectera pas leur accès aux services de jeux. Le processus de retrait est instantané ; dès que vous le soumettez, le système met à jour vos préférences et arrête de traiter tout ce qui s'y rapporte. Un portail libre-service intégré permet aux utilisateurs d'apporter des modifications, de supprimer ou de déplacer leurs informations personnelles. Une fois que les utilisateurs ont saisi une session vérifiée, un formulaire simple les aide à faire des demandes de correction ou de suppression. Après authentification, les enregistrements sont modifiés ou supprimés dans les 21 jours, conformément aux lois sur la protection des données telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD). Les personnes qui souhaitent exporter leurs données stockées peuvent le faire en créant un package téléchargeable directement à partir des paramètres de confidentialité de leur compte. Ce fichier est formaté de manière à fonctionner avec d'autres services, ce qui facilite le passage à d'autres services ou sa conservation pour vos propres archives. Les utilisateurs reçoivent des rappels réguliers pour vérifier leurs préférences de consentement, en particulier lorsque les pratiques politiques changent. Le tableau de bord contient toujours des enregistrements clairs de tous les consentements et modifications passés, afin que les utilisateurs puissent vérifier et confirmer leurs choix à tout moment.
Nous ne partageons les informations des utilisateurs avec des tiers que lorsque la loi nous y oblige. Pour s’assurer qu’ils respectent les règles bancaires et les cadres antifraude, les prestataires de services agréés peuvent obtenir des informations personnelles, telles que des données de vérification d’identité. Ces sociétés comprennent des processeurs de paiement, des fournisseurs d’authentification client et des partenaires d’analyse qui doivent respecter des accords de confidentialité stricts. Les lois financières peuvent obliger les banques et autres organismes de réglementation à obtenir des informations sur des transactions spécifiques, telles que les numéros de compte, les identifiants de transaction et les horodatages. Tous les destinataires sont légalement tenus d'utiliser vos enregistrements uniquement aux fins que vous aviez prévues et doivent utiliser des mesures de sécurité reconnues telles que la tokenisation ou le cryptage de bout en bout. Nous ne vendons ni n'échangeons jamais d'informations sur les utilisateurs à des fins de marketing. Dans la mesure du possible, les informations fournies aux éditeurs de logiciels ou aux auditeurs sont rendues anonymes. Nous vérifions régulièrement les risques liés aux tiers et, si nous constatons des problèmes de sécurité, nous arrêtons immédiatement l'accès. Avant d'ajouter un nouveau partenaire, notre équipe de conformité vérifie que ses normes de confidentialité sont conformes au RGPD de l'UE, au DPA 2018 du Royaume-Uni ou aux lois du pays en question. Vous pouvez demander à tout moment à notre délégué à la protection des données une liste des destinataires actuels des données.
Pour commencer à corriger ou à supprimer des informations personnelles de nos systèmes, les utilisateurs doivent se connecter à leur compte et accéder à la section « Gestion des données du compte ». Les utilisateurs peuvent ici faire des demandes spécifiques concernant la modification ou la suppression de données, en donnant des détails exacts tels que le type d'informations affectées et ce qu'ils souhaitent qu'il se passe : correction, restriction ou suppression complète. Nous utilisons notre canal de billetterie sécurisé pour vérifier la propriété et l'intention de chaque application. Pour garantir que seuls les titulaires de compte autorisés puissent continuer, les utilisateurs doivent prouver leur identité en fournissant les informations d'identification appropriées. Pour rendre les choses plus sûres, un code de vérification sera envoyé à l'e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez utilisé pour vous inscrire. Vous devez saisir ce code pour avancer dans la réclamation. Les gens obtiennent un numéro de référence pour suivre leurs progrès une fois leur vérification réussie. Conformément aux lois sur la protection des données, le délai standard de traitement des demandes ne dépasse pas 30 jours. Dans les cas compliqués qui nécessitent davantage d’explications ou de documents, la période de révision peut être allongée conformément à la loi. Cependant, les mises à jour seront toujours envoyées à temps. Les documents relatifs aux transactions financières, au respect de la loi et à la lutte contre la fraude peuvent ne pas pouvoir être complètement supprimés. Ces limites sont précisées au moment de la soumission. Les utilisateurs recevront toujours une confirmation écrite d’exécution répertoriant les données qui ont été modifiées, anonymisées ou supprimées. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter directement notre Bureau de protection des données via la fonction de messagerie sécurisée du portail utilisateur. Vous pouvez également utiliser ce canal pour vous renseigner sur l'état de votre demande et obtenir plus d'informations sur la façon d'utiliser vos droits de gestion des données.
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