Faites le saut – Récompenses au coin de la rue !
Votre chance. Votre Spin. Votre jackpot.
Ce document explique toutes les règles qui s'appliquent à l'utilisation de notre plateforme de jeu. Vérifiez l’âge minimum requis de 18 ans et assurez-vous que vous êtes éligible conformément aux lois de votre région avant de commencer le processus d’inscription.
Le RGPD et les lois locales protègent vos informations. Des règles sont en place pour garder les données privées afin qu'elles ne soient pas partagées avec des personnes qui ne devraient pas les avoir.
Il existe des outils d’auto-exclusion et des moyens de se calmer. Vous pouvez définir vos propres limites et l'assistance aux joueurs est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à rester en sécurité tout en vous amusant.
En allant de l’avant, vous acceptez de comprendre et d’accepter ces règles de participation. Toute modification de ces règles sera envoyée via les canaux de communication directe que vous avez choisis lors de votre inscription.
Un certain nombre de méthodes de paiement approuvées, telles que Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, le virement bancaire et certaines options régionales, peuvent être utilisées pour toutes sortes de transactions monétaires. Il peut y avoir des règles différentes pour les montants minimum et maximum pour chaque canal de paiement. Chaque dépôt doit être d'au moins €10, et chaque opération ne peut valoir que jusqu'à €5 000, sauf indication contraire du fournisseur choisi. Les demandes de paiement ont des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Par exemple, un seul retrait ne peut pas être inférieur à €20 et le total des retraits ne peut pas être supérieur à €10 000 par mois. Le statut VIP peut permettre des limites plus élevées ; les détails peuvent être trouvés dans la section programme de fidélité. Les temps de traitement diffèrent en fonction du système sélectionné. Les portefeuilles électroniques nécessitent généralement moins de 24 heures pour être complétés après approbation, tandis que les cartes de crédit et les virements bancaires peuvent prendre entre un et cinq jours bancaires, hors jours fériés et week-ends. Toutes les demandes de retrait sont examinées conformément aux procédures de vérification obligatoires. Des profils incomplets ou des documents en attente peuvent entraîner des retards ou des retenues temporaires sur les fonds sortants. Aucun frais n'est imposé par l'exploitant sur les opérations de dépôt. Des frais de retrait peuvent survenir en fonction du nombre de demandes dans un délai défini ou si une conversion de devises supplémentaire est requise par l'intermédiaire financier de l'utilisateur. Il est demandé aux clients de vérifier auprès de leurs fournisseurs si des frais supplémentaires s’appliquent. Si possible, les paiements reviendront à la même méthode que celle utilisée pour effectuer les dépôts. Si cela n'est pas possible, comme pour les bons prépayés ou les problèmes techniques, les utilisateurs seront invités à choisir un autre mode de paiement autorisé. C'est une bonne idée de conserver des enregistrements de vos transactions pour référence ultérieure et d'informer immédiatement le service client si un transfert n'a pas eu lieu dans le délai habituel.
Tous les crédits incitatifs obtenus grâce à des offres spéciales ou saisonnières sont soumis à un seuil de participation spécifique. Sauf indication contraire, les bonus ne peuvent être retirés qu'après que 35 fois le montant a été misé. Pour les bonus de tours gratuits, les gains sont ajoutés à vos fonds bonus et doivent être joués le même nombre de fois. Seuls les paris sur les titres de machines à sous comptent à 100 % pour répondre aux exigences de chiffre d'affaires. Les paris sur les jeux de table et les jeux avec croupier en direct comptent 10 %, tandis que les paris sur le vidéo poker et certains jeux à faible risque comptent 0 %. Si vous essayez de placer des paris supérieurs à €5 par tour ou €0,50 par ligne de pari tout en utilisant des crédits bonus, vous perdrez vos gains. Les paris effectués avec des crédits bonus sur les Jackpots ou dans des endroits où ils ne sont pas autorisés ne sont pas valides. Tous les crédits gagnés grâce aux promotions ne sont valables que 7 jours après leur activation. Si vous ne remplissez pas les conditions de mise à leur expiration, tout solde de bonus dont vous disposez vous sera automatiquement retiré. Vous utilisez de l’argent réel avant d’utiliser des crédits bonus. Les incitations ne peuvent pas se chevaucher. Si vous réclamez une nouvelle offre alors qu'une promotion est toujours en cours, toute votre progression actuelle en matière de bonus sera perdue et tous les gains seront également perdus. Pour éviter les paris sans risque, les groupes de paris liés les uns aux autres, comme les paris sur le rouge et le noir ou la couverture de la majeure partie de la table de roulette, ne seront pas autorisés à compter pour les objectifs de chiffre d'affaires. Le paiement maximum des crédits de promotion est plafonné à 10 fois le montant du bonus reçu, sauf indication contraire dans la description de la promotion concernée. Tout argent supplémentaire est automatiquement retiré lorsque les exigences de reconduction sont remplies. S'il y a un signe d'abus de bonus, comme s'inscrire à plusieurs comptes, faire quelque chose d'illégal ou enfreindre les règles d'une offre spécifique, les gains promotionnels seront immédiatement supprimés et le compte sera limité.
Tous les membres doivent maintenir leur honnêteté tout au long des sessions interactives, à la fois en adhérant à des règles de jeu définies et en utilisant uniquement des méthodes de jeu approuvées. La responsabilité personnelle s’étend à la surveillance de l’activité du compte et à la protection des informations d’identification contre toute utilisation non autorisée.
Plusieurs entrants provenant du même foyer, du même appareil ou de la même adresse IP nécessitent une divulgation préalable via les canaux d'assistance. Si vous êtes surpris en train d’utiliser des modèles coordonnés, vous pourriez perdre votre profil, perdre vos récompenses ou être banni définitivement.
Vous ne pouvez pas utiliser de robots, de macros ou tout autre type de logiciel d'automatisation externe. Si vous essayez de modifier les systèmes logiciels de quelque manière que ce soit, par exemple en profitant de bugs ou de failles de sécurité, vous enfreignez la loi et serez signalé aux autorités.
Vous ne pouvez pas donner une fausse identification, faire des entrées en double ou prétendre être quelqu'un d'autre. Nous effectuons des contrôles réguliers pour nous assurer que chaque participant est bien celui qu’il prétend être, notamment en demandant des documents aléatoires.
Seuls les fonds acquis par des voies légales peuvent être déposés. Il est interdit aux participants de traiter des transactions pour des tiers. Une activité financière suspecte déclenche le gel immédiat des avoirs dans l’attente d’une enquête.
Vous devez signaler rapidement toute activité de compte non autorisée, toute faille de sécurité suspectée ou tout résultat de jeu étrange. Utilisez immédiatement le formulaire de contact dédié ou le service d’assistance et donnez autant d’informations que possible pour accélérer l’examen. Nous effectuons des audits réguliers pour détecter les problèmes et maintenir les choses ouvertes. Toute forme de tromperie, de collusion ou d’abus entraîne une disqualification immédiate, la confiscation des soldes et, le cas échéant, des mesures juridiques. Une participation respectueuse garantit l’équité et garantit un environnement de jeu équitable pour tous les membres enregistrés.
Tout utilisateur souhaitant déposer un litige doit contacter le support client via les canaux de communication officiels décrits sur la page d'assistance. Donnez vos informations enregistrées complètes, une description claire du problème, des dates importantes, des références de transaction et tout autre document étayant votre cas. Si vous n'envoyez pas toutes les informations, cela pourrait nous prendre plus de temps pour répondre.
Toutes les plaintes reçoivent une réponse dans les 24 heures. Dès que quelqu’un reconnaît quelque chose, une enquête commence. Une réponse finale sera fournie dans un délai de 14 jours calendaires, détaillant le résultat ou, si un délai supplémentaire est nécessaire, une explication claire du retard et une fenêtre de résolution révisée.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la résolution initiale, demandez une escalade à un superviseur ou à l’équipe de règlement des différends désignée. Un nouvel examen interne aura lieu, visant à une décision concluante dans les 7 jours suivant l’escalade.
Si les processus internes ne fonctionnent pas, les utilisateurs peuvent déposer leur plainte auprès du fournisseur agréé de modes alternatifs de règlement des litiges (ADR). Le support peut vous fournir des coordonnées complètes et des instructions étape par étape si vous les demandez. En dernier recours, les utilisateurs peuvent également adresser leurs litiges à l’autorité de jeu de la zone où ils ont obtenu leur licence.
Tous les dossiers de plaintes sont conservés pendant au moins cinq ans, garantissant ainsi la transparence tout au long des audits réglementaires et des demandes des utilisateurs.
Pendant qu’un litige est en cours d’examen, les fonds contestés peuvent être temporairement suspendus dans l’attente d’une enquête. Ce statut et cette justification seront communiqués clairement à l'utilisateur.
Si vous déposez une plainte et que toutes vos soumissions sont réelles et respectent les règles de la plateforme, vous ne serez jamais victime de discrimination, votre accès sera limité ou votre compte ne fera l'objet d'aucune mesure à votre encontre. Les utilisateurs sont encouragés à noter leurs plaintes officielles et à conserver toute correspondance pour référence pendant le processus de résolution.
Nous collectons uniquement des informations personnelles pour créer et conserver des comptes membres, effectuer des vérifications d'identité, aider au traitement des paiements et nous assurer que les normes de jeu sont respectées. Les informations peuvent inclure votre nom, votre date de naissance, votre adresse physique, vos documents d'identité, l'historique des transactions, les informations sur l'appareil, votre adresse IP et les journaux de votre activité de jeu. Les enregistrements des utilisateurs sont cryptés et stockés en toute sécurité dans des centres de données situés dans des juridictions de conformité. Seules les personnes autorisées peuvent voir les fichiers sensibles, et ils sont vérifiés régulièrement. Les protocoles SSL standard de l’industrie protègent le partage d’informations privées entre les utilisateurs et la plateforme. Les périodes de détention suivent les règles fixées par le gouvernement. Toutes les informations stockées sont supprimées au-delà de toute récupération une fois les obligations légales terminées ou une demande de clôture confirmée. Les seules exceptions concernent les enquêtes en cours ou la tenue de dossiers financiers, comme l’exigent les lois locales. Nous ne communiquerons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement clair et éclairé. Les prestataires de services impliqués dans la facilitation des paiements, la vérification ou la maintenance de logiciels peuvent traiter des informations dans le cadre d'accords de confidentialité stricts, uniquement pour des raisons opérationnelles. Les utilisateurs peuvent accéder ou obtenir une copie de leurs données, corriger des erreurs ou demander que le traitement soit limité à tout moment en envoyant une demande écrite au service d'assistance. Les demandes de suppression, de déplacement ou d’opposition à certaines activités sont traitées une par une, conformément aux lois sur la confidentialité. Si une violation est suspectée, tous les titulaires de compte susceptibles d'avoir été concernés en seront rapidement informés, ainsi que les autorités compétentes. Des plans complets de réponse aux incidents sont en place pour rétablir rapidement la sécurité, limiter les risques et garder un œil sur les menaces persistantes. Toutes les étapes et protections suivent le règlement général sur la protection des données (RGPD) et toutes les règles supplémentaires définies par le régulateur local des données. Le cadre de confidentialité fait l’objet d’un examen régulier et d’une évaluation indépendante afin de garantir une robustesse et un alignement continus avec les normes juridiques.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€+ 250 FS
Switch Language
