Fai il salto- Ricompense dietro l'angolo!
La tua occasione. Il tuo giro. Il tuo Jackpot.
Questo documento spiega tutte le regole che si applicano all'utilizzo della nostra piattaforma di gioco. Controlla il requisito di età minima di 18 anni e assicurati di essere idoneo secondo le leggi della tua zona prima di iniziare il processo di registrazione.
Il GDPR e le leggi locali proteggono le tue informazioni. Esistono delle regole per mantenere i dati privati, in modo che non vengano condivisi con persone che non dovrebbero averli.
Esistono strumenti per l'autoesclusione e modi per rinfrescarsi. Puoi impostare i tuoi limiti e il supporto dei giocatori è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutarti a rimanere al sicuro mentre ti diverti.
Andando avanti, accetti di comprendere e accettare queste regole di partecipazione. Eventuali modifiche a queste regole verranno inviate attraverso i canali di comunicazione diretta che hai scelto al momento della registrazione.
Per tutti i tipi di transazioni monetarie è possibile utilizzare numerosi metodi di pagamento approvati, come Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bonifico bancario e alcune opzioni regionali. Potrebbero esserci regole diverse per gli importi minimi e massimi per ciascun canale di pagamento. Ogni deposito deve essere almeno €10 e ogni operazione può valere solo fino a €5.000, a meno che il fornitore scelto non dica diversamente. Le richieste di pagamento hanno limiti giornalieri, settimanali e mensili. Ad esempio, un singolo prelievo non può essere inferiore a €20 e i prelievi totali non possono essere superiori a €10.000 al mese. Lo status VIP può consentire di superare i limiti; i dettagli sono disponibili nella sezione dedicata ai programmi fedeltà. I tempi di elaborazione differiscono in base al sistema selezionato. I portafogli elettronici richiedono solitamente meno di 24 ore per essere completati dopo l'approvazione, mentre le carte di credito e i bonifici bancari possono richiedere da uno a cinque giorni bancari, esclusi i giorni festivi e i fine settimana. Tutte le domande di recesso vengono esaminate in conformità alle procedure di verifica obbligatorie. Profili incompleti o documentazione in sospeso possono causare ritardi o blocchi temporanei sui fondi in uscita. L'operatore non impone alcun costo sulle operazioni di deposito. Le spese di prelievo possono verificarsi a seconda del numero di richieste effettuate entro un periodo di tempo definito o se l'intermediario finanziario dell'utente richiede un'ulteriore conversione di valuta. Ai clienti viene chiesto di verificare con i propri fornitori se sono previsti costi aggiuntivi. Se possibile, i pagamenti torneranno allo stesso metodo utilizzato per effettuare i depositi. Se ciò non fosse possibile, ad esempio nel caso di buoni prepagati o problemi tecnici, agli utenti verrà chiesto di scegliere un altro metodo di pagamento autorizzato. È una buona idea conservare i registri delle transazioni per riferimento futuro e informare immediatamente il servizio clienti se un trasferimento non è stato effettuato nei tempi previsti.
Tutti i crediti incentivanti ottenuti tramite offerte speciali o stagionali sono soggetti a una soglia di playthrough specifica. Salvo diversa indicazione, i bonus possono essere ritirati solo dopo che è stato scommesso 35 volte l'importo. Per i bonus con giri gratuiti, le vincite vengono aggiunte ai fondi bonus e devono essere giocate lo stesso numero di volte. Solo le scommesse sui titoli delle slot contano al 100% per soddisfare i requisiti di turnover. Le scommesse sui giochi da tavolo e sui giochi con croupier dal vivo contano il 10%, mentre le scommesse sul video poker e su alcuni giochi a basso rischio contano lo 0%. Se provi a piazzare scommesse superiori a €5 per giro o €0,50 per linea di scommessa utilizzando crediti bonus, perderai le tue vincite. Le scommesse effettuate con crediti bonus sui Jackpot o in luoghi in cui non sono consentite non sono valide. Tutti i crediti guadagnati tramite promozioni sono validi solo per 7 giorni dopo la loro attivazione. Se non soddisfi i requisiti di scommessa entro la loro scadenza, qualsiasi saldo bonus in tuo possesso verrà automaticamente rimosso. Utilizzi denaro reale prima di utilizzare i crediti bonus. Gli incentivi non possono sovrapporsi tra loro. Se richiedi una nuova offerta mentre è ancora in corso una promozione, tutti i tuoi attuali progressi bonus andranno persi e anche le eventuali vincite andranno perse. Per evitare scommesse prive di rischi, i gruppi di scommesse correlati tra loro, come le scommesse sia sul rosso che sul nero o che coprono la maggior parte del tavolo della roulette, non potranno essere conteggiati ai fini degli obiettivi di turnover. Il pagamento massimo dei crediti promozionali è limitato a 10 volte l'importo del bonus ricevuto, salvo diversa indicazione nella descrizione della promozione pertinente. Eventuali somme di denaro extra vengono automaticamente prelevate quando vengono soddisfatti i requisiti di rollover. In caso di qualsiasi segno di abuso dei bonus, come la registrazione a più account, l'esecuzione di azioni illegali o la violazione delle regole per un'offerta specifica, i guadagni promozionali verranno immediatamente detratti e l'account verrà limitato.
Tutti i membri devono mantenere l'onestà durante le sessioni interattive, sia rispettando le regole di gioco definite sia utilizzando solo metodi di gioco approvati. La responsabilità personale si estende al monitoraggio dell'attività dell'account e alla salvaguardia delle credenziali contro l'utilizzo non autorizzato.
Più partecipanti provenienti dallo stesso nucleo familiare, dispositivo o indirizzo IP richiedono la divulgazione preventiva tramite canali di supporto. Se vieni sorpreso a utilizzare schemi coordinati, potresti perdere il tuo profilo, perdere le tue ricompense o essere bannato definitivamente.
Non è possibile utilizzare bot, macro o qualsiasi altro tipo di software di automazione esterno. Se provi a modificare i sistemi software in qualsiasi modo, ad esempio sfruttando bug o falle di sicurezza, stai infrangendo la legge e verrai segnalato alle autorità.
Non è possibile fornire falsi documenti d'identità, inserire dati duplicati o fingere di essere qualcun altro. Effettuiamo controlli regolari per assicurarci che ogni partecipante sia chi dice di essere, inclusa la richiesta di documenti casuali.
Possono essere depositati solo i fondi acquisiti tramite canali legali. Ai partecipanti è vietato elaborare transazioni per conto terzi. Un'attività finanziaria sospetta innesca il congelamento immediato dei beni in attesa delle indagini.
È necessario segnalare rapidamente qualsiasi attività non autorizzata dell'account, sospetta falla di sicurezza o strani risultati di gioco. Utilizza subito il modulo di contatto dedicato o il servizio di supporto e fornisci quante più informazioni possibili per accelerare la revisione. Effettuiamo controlli regolari per individuare eventuali problemi e tenere tutto aperto. Il coinvolgimento in qualsiasi forma di inganno, collusione o abuso comporta l'immediata squalifica, la perdita dei saldi e, ove applicabile, misure legali. La partecipazione rispettosa sostiene l'equità e garantisce un ambiente di gioco equo per tutti i membri registrati.
Qualsiasi utente che desideri presentare una controversia deve contattare l'assistenza clienti tramite i canali di comunicazione ufficiali descritti nella pagina di supporto. Fornisci le informazioni complete registrate, una descrizione chiara del problema, date importanti, riferimenti alle transazioni e qualsiasi altro documento a supporto del tuo caso. Se non invii tutte le informazioni, potremmo impiegare più tempo per rispondere.
A tutti i reclami viene data risposta entro 24 ore. Non appena qualcuno riconosce qualcosa, inizia un'indagine. Una risposta definitiva sarà fornita entro 14 giorni di calendario, specificando l'esito o, se sarà necessario ulteriore tempo, una spiegazione chiara del ritardo e una finestra di risoluzione rivista.
Se non sei d'accordo con la risoluzione iniziale, richiedi un'escalation a un supervisore o al team addetto alle controversie designato. Verrà effettuata un'ulteriore revisione interna, con l'obiettivo di giungere a una decisione definitiva entro 7 giorni dall'escalation.
Se i processi interni non funzionano, gli utenti possono presentare il loro reclamo al fornitore autorizzato di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se lo richiedi, l'assistenza può fornirti informazioni di contatto complete e istruzioni dettagliate. Come ultima risorsa, gli utenti possono anche inviare le controversie all'autorità di gioco dell'area in cui hanno ottenuto la licenza.
Tutti i registri dei reclami vengono conservati per un minimo di cinque anni, garantendo la trasparenza durante gli audit normativi e le richieste degli utenti.
Mentre una controversia è in fase di esame, i fondi contestati possono essere temporaneamente sospesi in attesa delle indagini. Questo stato e questa motivazione verranno comunicati chiaramente all'utente.
Se presenti un reclamo e tutti i tuoi contributi sono reali e seguono le regole della piattaforma, non sarai mai discriminato, il tuo accesso sarà limitato o il tuo account non verrà preso provvedimenti nei tuoi confronti. Gli utenti sono incoraggiati a annotare i propri reclami formali e a conservare tutta la corrispondenza come riferimento durante il processo di risoluzione.
Raccogliamo informazioni personali solo per creare e conservare gli account dei membri, effettuare controlli di identità, aiutare nell'elaborazione dei pagamenti e assicurarci che vengano rispettati gli standard di gioco. Le informazioni potrebbero includere il tuo nome, la data di nascita, l'indirizzo fisico, i documenti d'identità, la cronologia delle transazioni, le informazioni sul dispositivo, l'indirizzo IP e i registri della tua attività di gioco. I record degli utenti sono crittografati in modo sicuro e archiviati all'interno di data center situati nelle giurisdizioni di conformità. Solo le persone autorizzate possono vedere i file sensibili, che vengono controllati regolarmente. I protocolli SSL standard del settore proteggono la condivisione di informazioni private tra gli utenti e la piattaforma. I periodi di conservazione seguono le regole stabilite dal governo. Tutte le informazioni memorizzate vengono cancellate irrecuperabilmente una volta terminati gli obblighi legali o confermata una richiesta di chiusura. Le uniche eccezioni riguardano le indagini in corso o la tenuta dei registri finanziari come richiesto dalle leggi locali. Non forniremo mai i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing senza il tuo chiaro e informato consenso. I fornitori di servizi coinvolti nella facilitazione dei pagamenti, nella verifica o nella manutenzione del software possono elaborare le informazioni in base a rigorosi accordi di riservatezza, esclusivamente per esigenze operative. Gli utenti possono accedere o ottenere una copia dei propri dati, correggere errori o chiedere che il trattamento sia limitato in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta al servizio di supporto. Le richieste di eliminazione, spostamento o opposizione a determinate attività vengono gestite una alla volta, in conformità con le leggi sulla privacy. Se si sospetta una violazione, tutti i titolari di conti che potrebbero essere stati interessati verranno rapidamente avvisati, insieme alle autorità competenti. Sono in atto piani completi di risposta agli incidenti per ripristinare rapidamente la sicurezza, limitare i rischi e tenere d’occhio le minacce in corso. Tutti i passaggi e le protezioni sono conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e a tutte le norme aggiuntive stabilite dall'autorità locale di regolamentazione dei dati. Il quadro normativo sulla privacy è soggetto a revisione periodica e valutazione indipendente per garantirne la continua solidità e l'allineamento agli standard legali.
Bonus
per il primo deposito
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