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Sabemos o quão importantes são suas informações pessoais, por isso nossa plataforma usa criptografia SSL de 256 bits para manter todas as transações privadas. Seguimos todas as regras do GDPR e leis locais quando se trata de lidar com seus dados. Isso significa que você pode ter certeza de que suas informações estão seguras sempre que fizer login ou fizer um depósito. Permitimos que apenas pessoas autorizadas vejam informações e fazemos isso usando verificação multinível e servidores seguros que são monitorados 24 horas por dia. Os cookies são usados apenas para tornar as coisas mais fáceis de usar, nunca para rastrear pessoas sem o conhecimento delas. A Malta Gaming Authority e outros grupos semelhantes estabelecem regras que todos os saques e depósitos devem seguir para evitar fraudes. Para tornar sua proteção ainda mais forte, sugerimos usar senhas fortes, ativar a autenticação de dois fatores e verificar as atividades da sua conta com frequência. Sempre que você tiver dúvidas sobre a segurança da sua conta, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar. Nossa abordagem é baseada na melhoria contínua: o treinamento regular dos funcionários e as auditorias internas garantem que suas informações privadas permaneçam protegidas contra novas ameaças. Você pode confiar que seus jogos serão seguros e justos em nosso site porque usamos medidas de segurança padrão do setor e regras claras.
Quando os usuários se inscrevem, a plataforma solicita informações necessárias para ativar suas contas e seguir a lei. As informações normalmente solicitadas incluem:
A criptografia TLS é usada para enviar cada campo de dados, o que mantém as informações privadas enquanto estão sendo enviadas. Os registros enviados são mantidos em servidores seguros em data centers certificados que somente determinadas pessoas podem acessar. A infraestrutura de armazenamento possui múltiplas camadas de controles de segurança, como:
Não usamos as informações pessoais que você nos fornece quando se inscreve para lhe enviar mensagens indesejadas. Ele é usado apenas para verificar identidade, atender às verificações regulatórias Know Your Customer (KYC) e impedir fraudes. O sistema fornece a cada usuário interno um número de identificação exclusivo, o que adiciona outra camada de segurança ao separar os registros do usuário dos identificadores diretos. Quando uma conta é encerrada ou uma solicitação de exclusão é feita, os registros pessoais são sistematicamente anonimizados ou excluídos de acordo com as leis e regras locais para manter registros. Qualquer pessoa que tenha uma conta pode visualizar, alterar ou adicionar aos seus registros a qualquer momento através do painel da conta.
Todas as transações com cartão e outras informações de pagamento são enviadas através de um gateway seguro que usa Transport Layer Security (TLS) v1.3 com criptografia de pelo menos 256 bits. O servidor web nunca mantém números brutos de cartão ou dados de autenticação confidenciais. Em vez disso, as informações do cartão são tokenizadas assim que são recebidas, e apenas o token seguro é usado para transações futuras. Permissões baseadas em funções limitam o acesso aos dados de pagamento de forma muito rigorosa. Todas as alterações ou acesso aos registros financeiros são rastreados em registros de auditoria. O armazenamento atende aos requisitos do PCI DSS Nível 1: todos os registros de pagamento são armazenados de forma criptografada em um espaço físico separado. Os módulos de segurança de hardware (HSMs) mantêm todas as chaves de descriptografia em locais separados e garantem que apenas determinadas pessoas possam acessá-las. Os usuários são incentivados a verificar a atividade de suas contas regularmente. Se você encontrar uma transação não autorizada, entre em contato com o suporte imediatamente para que eles possam iniciar uma investigação e limitar os danos. Você pode usar autenticação multifatorial ao fazer login, o que adiciona uma camada extra de segurança ao pagar.
Todos os métodos de pagamento e APIs devem usar criptografia TLS v1.3 para proteger os dados em trânsito. A tokenização altera os números dos cartões para tokens. Usado logo após inserir dados; os tokens são armazenados, não as informações do cartão.
A melhor maneira de fazer as coisas no setor. Auditorias anuais e observação constante. Os módulos para segurança de hardware mantêm as chaves de descriptografia seguras. Somente funcionários com credenciais podem acessá-lo. O controle de acesso baseado na função limita o acesso aos dados. Permissões baseadas no que precisa ser feito. Durante a iniciação, processamento e armazenamento, somente pessoas autorizadas podem ler suas credenciais financeiras. Auditores independentes realizam testes de penetração regulares para garantir que a empresa esteja sempre seguindo os padrões de segurança de pagamento mais recentes.
Em todos os pontos onde os dados são inseridos, a plataforma solicita um consentimento claro. Antes de ativar um novo perfil ou fornecer informações privadas, as pessoas são solicitadas a ler explicações claras sobre as informações que precisam fornecer. Se um usuário não marcar uma caixa de consentimento especial, nenhum dado não essencial será coletado. Existem caixas de seleção separadas para processamento relacionado à conta e comunicações promocionais, que permitem aos usuários escolher exatamente o que desejam. Você pode alterar suas configurações de consentimento no painel de perfil. Os usuários podem retirar sua permissão para divulgação de marketing ou tratamento de dados não essenciais a qualquer momento, e isso não afetará seu acesso aos serviços de jogos. O processo de retirada é instantâneo; assim que você o envia, o sistema atualiza suas preferências e para de processar qualquer outra coisa relacionada a ele. Um portal de autoatendimento integrado permite que os usuários façam alterações, excluam ou movam suas informações pessoais. Depois que os usuários entram em uma sessão verificada, um formulário simples os ajuda a fazer solicitações de correção ou exclusão. Após a autenticação, os registros são alterados ou excluídos dentro de 21 dias, de acordo com as leis de proteção de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). As pessoas que desejam exportar seus dados armazenados podem fazê-lo criando um pacote para download diretamente das configurações de privacidade de sua conta. Este arquivo é formatado de uma forma que funciona com outros serviços, facilitando a mudança para outros serviços ou a manutenção de seus próprios registros. Os usuários recebem lembretes regulares para verificar suas preferências de consentimento, especialmente quando as práticas políticas mudam. O painel ainda tem registros claros de todos os consentimentos e alterações anteriores, para que as pessoas possam verificar e confirmar suas escolhas a qualquer momento.
Só compartilhamos informações do usuário com terceiros quando a lei diz que precisamos. Para garantir que seguem regras bancárias e estruturas antifraude, provedores de serviços licenciados podem obter informações pessoais, como dados de verificação de identidade. Essas empresas incluem processadores de pagamento, fornecedores de autenticação de clientes e parceiros de análise que precisam seguir rigorosos acordos de confidencialidade. As leis financeiras podem exigir que bancos e outros órgãos reguladores obtenham informações sobre transações específicas, como números de contas, IDs de transações e registros de data e hora. Todos os destinatários são legalmente obrigados a usar seus registros apenas para os fins pretendidos e devem usar medidas de segurança reconhecidas, como tokenização ou criptografia ponta a ponta. Nunca vendemos ou trocamos informações de usuários para fins de marketing. Sempre que possível, as informações fornecidas aos fornecedores ou auditores de software tornam-se anônimas. Verificamos regularmente se há riscos de terceiros e, se encontrarmos algum problema de segurança, interrompemos o acesso imediatamente. Antes de adicionarmos um novo parceiro, nossa equipe de conformidade verifica se seus padrões de privacidade atendem ao GDPR da UE, ao DPA 2018 do Reino Unido ou às leis do país em questão. Você pode solicitar ao nosso responsável pela proteção de dados uma lista dos destinatários atuais dos dados a qualquer momento.
Para começar a corrigir ou excluir informações pessoais de nossos sistemas, as pessoas precisam fazer login em suas contas e ir para a seção "Gerenciamento de dados da conta". Os usuários podem fazer solicitações específicas sobre alteração ou exclusão de dados aqui, fornecendo detalhes exatos como que tipo de informação é afetada e o que desejam que aconteça: correção, restrição ou exclusão total. Usamos nosso canal seguro de emissão de bilhetes para verificar a propriedade e a intenção de cada aplicativo. Para garantir que apenas titulares de contas autorizados possam continuar, os usuários devem provar sua identidade fornecendo as credenciais corretas. Para tornar as coisas mais seguras, um código de verificação será enviado para o e-mail ou número de telefone que você usou para se inscrever. Você deve inserir este código para prosseguir com a reclamação. As pessoas recebem um número de referência para acompanhar seu progresso após a verificação ser bem-sucedida. Seguindo as leis de proteção de dados, o prazo padrão para tratamento de solicitações não é superior a 30 dias. Em casos complicados que necessitem de mais explicações ou documentação, o período de revisão pode ser prolongado de acordo com a lei. No entanto, as atualizações sempre serão enviadas dentro do prazo. Registros relacionados a transações financeiras, cumprimento da lei e prevenção de fraudes podem não poder ser completamente excluídos. Esses limites ficam claros no momento da submissão. Os usuários sempre receberão uma confirmação por escrito do cumprimento que lista os dados que foram alterados, anonimizados ou excluídos. Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato com nosso Escritório de Proteção de Dados diretamente pelo recurso de mensagens seguras no portal do usuário. Você também pode usar este canal para perguntar sobre o status da sua solicitação e obter mais informações sobre como usar seus direitos de gerenciamento de dados.
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